SNEPIE TUS ... pour vous, mais pas sans vous ...

My tailor is rich

La langue française contre... le stress des cadres

Certaines entreprises s'aperçoivent que la traduction des documents et logiciels améliore le confort des salariés

C'est une première. Le 25 janvier, un accord a été signé entre les syndicats et la direction de General Medical Systems (GEMS) France, filiale d'un groupe international de fabrication d'appareils d'imagerie médicale, sur l'utilisation du français dans l'entreprise. Les 2 000 salariés, dont 1 500 travaillent sur le site de Buc (Yvelines), où sont représentées près de 50 nationalités, auront désormais à disposition dans la langue de Molière ce qui est nécessaire pour leur activité quotidienne : manuels techniques, informations relatives à la sécurité, notes de communication et procédures de travail. L'ensemble des outils informatiques sera également disponible en version française. Et les personnes dont le poste conduit à utiliser fréquemment l'anglais sont assurées de bénéficier de formation.

Défense et environnement

Peut-on penser technologies de défense et contraintes environnementales … et bien pourquoi pas.

C’est l’objet de ce blog qui tente de réfléchir les impacts long terme des technologies de défense, ou les cycles de vie des et les innovations environnementales dans les conceptions en cours.

Le blog Défense et Environnement

Ce blog fait suite à un cycle de conférence, mis en place avec les états-majors des armées, pour réfléchir sur ce sujet un peu nouveau.

Le prix social du "zéro défaut"

Dans l'industrie automobile, Toyota fait figure d'ovni. Depuis des années, le constructeur japonais collectionne les places de numéro un : en termes de productivité, de rentabilité et, depuis 2007, de production. Derrière ce succès unique, une méthode de production spécifique qui est devenue un standard mondial : le Toyota way. La littérature managériale sur les ressorts du kaizen (l'amélioration continue), le "zéro défaut", est abondante. En revanche, ses conséquences sur les conditions de travail, le vécu quotidien des ouvriers, ont été négligées.

La réédition en français du livre du journaliste japonais Satoshi Kamata, Toyota, l'usine du désespoir, paru en 1973 au Japon, permet de porter un nouveau regard sur le "miracle Toyota". En septembre 1972, Satoshi Kamata décide de se faire embaucher pour six mois comme intérimaire dans l'une des usines Toyota de Nagoya, pour vivre ce que ressentent les ouvriers du géant de l'automobile. Kamata note ses impressions dans un journal, dans un style très dépouillé, voire austère.

Au fur et à mesure que les petits faits du quotidien s'accumulent, un malaise s'empare du lecteur. Par petites touches, Kamata parvient à transmettre l'épuisement physique et mental qui s'empare de lui. Certes, le travail en soi n'a rien de compliqué. Mais l'organisation qui l'encadre, les cadences qui le rythment, la monotonie qui le caractérise finissent par l'amener à la limite du supportable. Les premières douleurs aux articulations apparaissent, les membres se font de plus en plus lourds, augmentant d'autant les risques d'accident, qui ne manquent pas de survenir. De façon insidieuse, l'aliénation du corps se propage à l'esprit.

Le bilan écologique dresse la carte de l'entreprise

L'analyse du cycle de vie d'un produit favorise l'échange d'informations et réduit les coûts.

Véritable atout marketing à l'heure du développement durable tous azimuts, le bilan écologique nécessite un savoir-faire encore assez rare. « Une centaine de consultants, au plus, travaillent sur ce type d'actions en France », estime Philippe Osset, directeur d'Ecobilan, filiale du cabinet de consultants PriceWaterhouseCoopers. De plus en plus d'entreprises, dans le bâtiment, l'électronique ou l'automobile, désireuses de communiquer sur leur performance environnementale, recourent à ces prestataires qui calculent les émissions de gaz à effet de serre, la pollution de l'eau, de l'air... soit une dizaine d'indicateurs.

Certaines internalisent ce savoir-faire en constituant des équipes compétentes en matière d'analyse de cycle de vie (ACV), terme utilisé depuis la création, il y a dix ans, de la norme internationale environnementale ISO 14040.

Calculée par exemple pour un pot de yaourt ou un rasoir jetable, l'ACV peut aussi permettre de réduire les coûts, jusqu'à hauteur de 10 %, selon M. Osset. Mais cela demande un lourd travail transversal au sein de l'entreprise, le but étant de remonter la filière, de l'extraction des matières premières à la mise au rebut en passant par l'utilisation du produit. Un travail qui nécessite en moyenne six mois. Et se conclut par un document, « sorte de bilan comptable des flux de matières et d'énergies, tout au long de la vie du produit », explique Myriam Puaut, ingénieure à l'Agence de l'environnement de la maîtrise de l'énergie (Ademe), qui aide les entreprises à financer leur bilan économique.

Les managers sont aussi des pères

Les hommes managers assumeraient-ils désormais leur fonction de père ? "Trop longtemps, on ne s'intéressait qu'aux femmes et à leurs problèmes de carrière et de garde d'enfants, comme si, pour les hommes, il était évident qu'ils ne s'en occupaient pas", note Pierre Fredet, responsable de programme à Coca-Cola France. Ce manager de 38 ans, père de quatre enfants âgés de 10 mois à 12 ans, fait partie des 400 hommes interrogés par le cabinet de conseil Equilibres, avec la collaboration de Bénédicte Bertin-Mourot, sociologue au CNRS. L'étude qui vient de paraître - "Les Pères managers en quête d'équilibre : portrait d'une génération qui entend réconcilier travail et paternité" - donne la parole à des "cadres à haut potentiel" de 30 à 40 ans. "Il faut que ce soit les dirigeants qui montrent l'exemple. Or, il y a une dizaine d'années, jamais je n'aurais pu interroger des pères à ce sujet ; la rupture était nette entre leur vie familiale et leur vie professionnelle, contrairement aux femmes, souligne M^me Bertin-Mourot. Aujourd'hui, c'est différent, ces hommes étaient heureux de nous accorder plus d'une heure d'entretien."

M. Fredet décrit la vie familiale comme un "jonglage perpétuel avec celle de manager". Comme sa femme, il travaille plus de cinquante heures par semaine. Père d'un enfant handicapé, il doit parfois s'absenter "deux heures, au moment du déjeuner, pour aller à une réunion d'association". Il déplore cette culture du "présentéisme" qui pousse "à rester jusqu'à ce que le chef parte". Depuis quatre ans, il a choisi un employeur dont 60 % des salariés sont des femmes, et qui offre plus de flexibilité. "C'est cette culture qu'il faut modifier, comme dans les pays nordiques, où il est plutôt mal vu de rester tard", estime la sociologue. Parmi les solutions citées par les cadres interrogés à l'occasion de cette enquête, l'offre de services tels qu'une crèche d'entreprise arrive en tête. Mais seules 16 % des personnes sondées déclarent que leur patron l'a effectivement mise en place.

Autre constat, le congé paternité, créé en 2002, n'est pris en totalité que par une petite moitié des pères cadres (48 %). 40 % ne le demandent pas du tout. M. Fredet, par exemple, estimait avoir assez de congés disponibles pour ne pas s'absenter davantage. Quant à s'absenter une journée par semaine pour s'occuper de ses enfants, à l'instar de sa femme, il avoue ne pas avoir encore envisagé de "franchir le pas".

Laureen Ortiz

Article paru dans l'édition du Monde 26.02.08.

Quand l'employeur découvre l'utilité du baby-sitting

Les bébés de salariés de L'Oréal qui partagent leurs jouets avec ceux de Danone : c'est la scène qui aura lieu dans la future crèche interentreprises de Clichy (Hauts-de-Seine), près du siège du géant des cosmétiques. Face à la pénurie de places dans les crèches municipales ou associatives, de plus en plus d'entreprises créent leur propre structure. Depuis octobre, celle du groupe PSA Peugeot-Citroën, à Vélizy (Yvelines), accueille une cinquantaine d'enfants du personnel du centre technique. "Le premier avantage, c'est la proximité. Mon enfant est à cinq minutes du travail", explique Patricia, 35 ans, ingénieure. Elle emmène sa fille de 19 mois le matin à 8 h 30 et la récupère vers 18 h 30, quatre jours par semaine, pour 400 euros par mois. "Un prix imbattable," renchérit Murielle, 36 ans, également ingénieure, qui a comparé ce tarif avec celui des autres modes de garde. En effet, les crèches d'entreprise sont subventionnées par la Caisse nationale d'allocations familiales (CNAF) à la condition sine qua non de respecter son barème. Les parents salariés paient donc selon leurs revenus et la composition du foyer. Et pas un centime de plus que dans une structure publique.

La liste des avantages est longue, à en croire les parents. "Les horaires sont adaptés au travail, il n'y a pas de contrainte de transport, et ce sont des professionnels qui encadrent nos enfants", ajoute Murielle, qui leur a confié sa fille à l'âge de 4 mois. Educatrices, auxiliaires, cuisinier, etc. : une équipe de vingt-cinq personnes est responsable d'une soixantaine d'enfants, quelques places étant réservées à la progéniture des employés de la base militaire voisine de Villacoublay.

La gestion par objectif cache mal la réalité quotidienne des cadres

Indicateurs et évaluation ne prennent pas en compte la partie invisible de la fonction d'encadrement.

Le monde de l'entreprise et de plus en plus celui de l'administration ont adopté depuis longtemps le management par objectif, pensé, présenté et vendu comme l'épine dorsale de l'organisation du travail. Depuis la direction jusqu'au plus petit rang hiérarchique, les entreprises s'attellent ainsi à définir des objectifs que le langage des consultants qualifie de « smart » (pour « spécifique, mesurable, acceptable, réalisable et déterminé dans le temps). « Or, si l'on observe les activités réelles des cadres, on s'aperçoit que les objectifs n'y ont pas du tout une place centrale », note Olivier Cousin, sociologue au Centre d'analyse et d'intervention sociologiques (Cadis-CNRS). « Les cadres les évoquent peu, et en tout cas très rarement de manière précise. On est plus dans un discours managérial que dans une réalité pratique. »

Honneur au désordre

Réjouissons-nous ! Après le règne des consultants en organisation, voici venir celui des consultants en désorganisation ! Fini le terrorisme des méthodes du style « papier touché, papier classé ». Le désordre peut être vertueux, assurent Eric Abrahamson, professeur à la Business School de l'université Columbia de New York, et David Freedman, journaliste, dans un livre qui se veut sérieux, mais traite le sujet avec beaucoup d'humour, et intitulé Un peu de désordre = beaucoup de profit(s) (Flammarion, 2008, 338 pages, 21 euros).

Car ranger coûte. Mettre une chose à sa place prend du temps, la retrouver aussi. « Les gens ayant un bureau ordonné passent plus de temps (36 % en moyenne) à chercher quelque chose sur leur lieu de travail que ceux qui ont un bureau désordonné », auraient-ils constaté. Car « un bureau en désordre peut être un système extrêmement efficace de hiérarchisation et d'accès aux documents », poursuivent-ils.

Le rangement n'est pas seulement coûteux en temps, mais aussi en argent. Il nécessite d'acheter du matériel, voire de faire appel à des professionnels. « L'ordre et la propreté sont devenus un marché de plusieurs milliards de dollars », notent-ils. Aux maniaques du bureau, les auteurs ajoutent en effet les maniaques domestiques, les adorateurs de jardins tirés au cordeau qui dépensent des milliards, disent-ils, à entretenir des pelouses où aucun brin ne dépasse : « On peut donc réaliser des économies significatives en tolérant un certain niveau de désordre et de désorganisation. »

CMMI : attention aux dérives

Voici un article de 2005 ... qui semble encore bien d'actualité !

CMMI : attention aux dérives
ITIL, Cobit, CMMI sont à la mode mais attention à ne pas tomber dans le piège d'une nouvelle génération de consultants post-ISO.

ITIL, Cobit, CMMI : la mise en place de référentiels et de modèles d'amélioration des processus est définitivement la grande mode de ce début d'année. La France, il est vrai, fait figure de retardataire sur ces sujets, notamment pour tout ce qui concerne l'amélioration des processus de développement. Attention toutefois à ne pas tomber dans le panneau du "référentiel miracle" auquel voudraient faire croire une nouvelle génération de consultants post-ISO.

La tentation du désengagement

Salariés du privé : la tentation du désengagement

Employeurs, attention au désengagement de vos troupes ! A une semaine d'intervalle, deux études - l'une publiée le 16 octobre par la Cegos, cabinet de ressources humaines, l'autre en date du 23 octobre, réalisée par Towers Perrin, conseil en management - pointent le même danger : les salariés du privé, y compris les cadres supérieurs, prennent de plus en plus leurs distances avec l'entreprise.