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Michela Marzano «La confiance est un pari»

Pour la philosophe Michela Marzano, il faut remettre la coopération au cœur de la société pour contrer les ravages du «tous contre tous». L’idéologie libérale et le mythe de la «confiance en soi» alimentent la méfiance généralisée qui sévit dans notre société. Elle plaide pour le retour de la confiance entre les individus, sans laquelle aucune société ne peut survivre.

Hommes politiques, entreprises ou économistes n’ont jamais autant parlé de confiance. Pourtant, nous sommes de plus en plus méfiants. Que se passe-t-il ?

En 2008, lors de la crise des subprimes, on s’est rendu compte que les responsables politiques et économiques nous ont baladés. Que les premiers avaient fait des promesses qu’ils savaient irréalisables. Et que les seconds avaient fait comme si la croissance pouvait toujours être au rendez-vous. A force d’avoir trompé autrui pendant des années, le capitalisme lui-même s’est mis à ne plus avoir confiance, y compris dans ses propres produits. Le système bancaire s’est effondré faute de confiance dans les prêts interbancaires. Nos dirigeants ont alors dit : «Il faut que la confiance revienne.» Mais cela ne suffit pas, la confiance ne se décrète pas. Après l’avoir détruite, on ne peut pas la faire revenir d’un claquement de doigts. D’autant que le malaise est profond. On a perdu certains repères, on a oublié l’importance de la coopération et même sa signification. Par exemple, à force d’avoir joué avec le modèle du «tous contre tous», les entreprises ne savent plus comment faire travailler leurs salariés en équipe. Et ce discours managérial fait des ravages dans toute la société.

Doit-on continuer à prendre les salariés pour des enfants ?

Interview - Isabelle Ferreras, sociologue et politologue spécialiste de la vie au travail, estime que les managers doivent arrêter de considérer les employés comme des instruments productifs. Ces derniers ont besoin de se sentir davantage utiles et autonomes.

Sociologue et politologue, Isabelle Ferreras est chercheuse à l’université de Harvard, aux Etats-Unis, et professeure à l’université de Louvain, en Belgique. Elle y donne des cours de sociologie du travail et d’économie.

La crise économique est-elle révélatrice d’un modèle de l’entreprise lui-même en crise ?

Oui. La boussole du monde de l’entreprise est biaisée depuis les années 1970. L’actionnaire est le nord de la boussole, considéré comme l’ayant droit final, comme s’il était le seul à prendre des risques. C’est se méprendre sur ce qu’est une entreprise : un lieu où se jouent des rapports sociaux, et donc une institution politique avec des finalités économiques. Mais cette définition n’existe pas en droit, qui ne reconnaît que l’existence de la société commerciale, celle qui a des propriétaires, les investisseurs et donc les actionnaires.

Est-ce le bon moment pour changer de modèle ?

Oui. Les niveaux de stress, de troubles psychosociaux et de burn-out croissent année après année, toutes catégories professionnelles confondues. En fait, les salariés font l’expérience d’une contradiction. Ils sont nés avec le droit de vote et on leur demande, en tant que citoyens, de s’exprimer sur des sujets parfois complexes. Ils ont intégré la norme de l’égalité démocratique et la reconnaissance de leur égale dignité. Mais, dans l’entreprise, ils sont considérés comme un pur « facteur travail » loué pour mener à bien un objectif défini par autrui, et sur lequel ils n’ont pas leur mot à dire. Cela rentre en contradiction avec la manière dont ils se pensent et se vivent comme investisseurs dans leur travail.

Le spectre d'une crise sociale émerge

Crise financière, crise économique et peut-être bientôt crise sociale ? La dernière note de conjoncture publiée, mardi 7 octobre, par l'association Entreprise et personnel évoque en tout cas la possibilité que la situation dégénère dans les prochains mois. Intitulé "La déchirure", le document élaboré par cet organisme regroupant plus de 150 responsables des ressources humaines de grandes entreprises dresse un tableau des plus pessimistes sur le climat social en France.

La note estime que "la crise financière a déchiré le voile des illusions". Une situation qui devrait avoir "rapidement des conséquences très négatives", souligne l'association : "Appauvrissement de nombreux Français, montée sensible du chômage et difficulté des ménages modestes d'un côté, et impasse budgétaire privant le gouvernement des moyens financiers lui permettant d'agir de l'autre."

La note prévient qu'"un durcissement des politiques d'indemnisation du chômage, de l'assurance-maladie ou des retraites complémentaires ou la multiplication des plans sociaux pourraient servir de détonateur".

Tous les ingrédients d'une crise sociale sont réunis d'après l'association de DRH : "faible adhésion au pouvoir", "absence d'alternative politique crédible", "multiplication probable des situations personnelles difficiles et des frustrations", "montée de la conflictualité dans nombre d'entreprises contraintes à la rigueur, voire aux réductions d'effectif" et "contestation rampante" dans le secteur public.

Entreprise et personnel estime néanmoins qu'une "unité d'action à même de canaliser un mécontentement général est peu probable", tout en craignant "le retour de conflits durs et ponctuels en particuliers dans les entreprises qui annonceraient des suppressions d'emploi ou mettraient en oeuvre des politiques salariales restrictives".

Stéphane Lauer

Article paru dans l'édition du Monde du 09.10.08.

Le climat social dans la tempête, par Michel Noblecourt

En apparence, la folie qui s'est emparée des marchés financiers n'a pas encore provoqué d'explosion sociale. Mais au fur et à mesure que les Bourses chutent et que les faillites bancaires se multiplient, la crise financière - "la pire depuis celle de 1929" à en croire Barack Obama - déstabilise l'économie réelle et allume des feux sous le chaudron social. En France, la récession a pointé son nez avant que la tempête se manifeste sur les marchés. Le chômage a connu, en août, sa plus forte hausse depuis quinze ans. Le pouvoir d'achat est en berne pour les salariés et les retraités qui vont pâtir du resserrement du crédit. Le moral des ménages est au plus bas. Et la crise risque d'accentuer fortement la pauvreté et les inégalités.

Dans une note diffusée le 7 octobre et intitulée "la déchirure", l'association Entreprise et Personnel (E & P), qui regroupe plus de 150 directeurs des ressources humaines (DRH), tire le signal d'alarme. Dans les mois à venir, observe-t-elle, les "composantes d'une crise sociale risquent d'être présentes : faible adhésion au pouvoir et absence d'alternative politique crédible, multiplication des situations personnelles difficiles, montée de la conflictualité dans nombre d'entreprises contraintes à la rigueur, voire aux réductions d'effectifs, et enfin contestation aujourd'hui rampante dans le secteur public". Alors que le Fonds monétaire international (FMI) dessine pour la France de sombres perspectives en 2009, avec une croissance de + 0,2 % (+ 0,8 % en 2008), les signes de crise sociale s'accumulent. Bernard Thibault, le secrétaire général de la CGT, souligne que "l'état d'esprit des salariés est au mécontentement et en même temps à la souffrance".